صفحات الهبوط: المزايا وأهم الاستخدامات

تمثل صفحات الهبوط Landing Pages ركن مهم ضمن أركان استراتيجيات التسويق الرقمي، وتعتبر أداة فعالة لتحقيق أهداف متنوعة مثل زيادة التحويلات (Conversions)، وجمع معلومات العملاء المحتملين، وتحفيز الزوار على اتخاذ إجراء معين مثل الاشتراك أو الشراء.

في هذا المقال، سنتناول مفهوم صفحات الهبوط، مزاياها، وأهميتها مقارنة بصفحات الويب العادية.

جدول المحتويات:

• التعريف: نقطة البداية
• صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية: ما هي أوجه الاختلاف؟
• مزايا صفحات الهبوط
• دواعي بناء صفحات الهبوط ومجالات الاستخدام
• أنواع صفحات الهبوط
• مكونات وأسس بناء صفحات الهبوط
• أدوات تحسين وتحليل الأداء
• مواقع إنشاء صفحات الهبوط
• خاتمة

التعريف: نقطة البداية

صفحة الهبوط هي صفحة ويب منفصلة يتم تصميمها خصيصًا لتوجيه الزوار لاتخاذ إجراء معين، حيث يتم الوصول إليها عادة من خلال الروابط التي تظهر في حملات التسويق الإلكتروني مثل الإعلانات المدفوعة على منصات مثل جوجل وفيسبوك أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو حتى من خلال روابط الموقع الإلكتروني نفسه.

خلافًا لصفحات الويب التقليدية، تهدف صفحة الهبوط إلى تحقيق غرض محدد ومباشر، مثل حث الزائر على ملء بيانات نموذج أو تنزيل ملف أو إتمام عملية شراء.

إن التصميم البسيط والمركز لصفحة الهبوط يجعلها أكثر فعالية في تحقيق مثل هذه الأهداف، بعيدًا عن أي تشتت يمكن أن يتسبب فيه التنقل عبر كم من الروابط والصفحات الموجودة بالموقع الرئيسي.

صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية: ما هي أوجه الاختلاف؟

وقبل أن نتناول بالتفاصيل مزايا صفحات الهبوط وأهم تطبيقاتها، وحتى تتضح الصورة، نستعرض معًا في الجدول التالي أبرز الفروق بين صفحات الهبوط وصفحات الويب العادية.

صفحات الويب العادية	صفحات الهبوط
توفير محتوى شامل من المعلومات عن النشاط التجاري والخدمات والمقالات وغيرها.	تحويل الزوار إلى عملاء أو جذبهم لتنفيذ إجراء محدد(شراء، اشتراك، تحميل، إلخ).
المحتوى متنوع يشمل العديد من المواضيع، مع إمكانية التنقل بين الأقسام المختلفة	التركيز على رسالة واحدة أو عرض منتج أو خدمة محددة فقط، مع حذف التفاصيل غير الضرورية
يوجد عادة قائمة تنقل رئيسية لربط المستخدم بمحتوى مختلف على الموقع	تنقّل محدود بين الصفحات من أجل تقليل التشتت وتوجيه المستخدم نحو هدف واحد
تصميم الصفحة قد يكون معقدًا، يتضمن صورًا، نصوصًا، أزرارًا وروابط متعددة	تصميم بسيط ومكونات محددة، يتضمن صور أو فيديوهات تسويقية، وروابط إجراء رئيسية (CTAs)
قد تكون الدعوات إلى الإجراء متعددة وغير محددة، مثل “اقرأ المزيد” أو “شاهد المنتجات” أو طالع التفاصيل	الدعوة إلى تنفيذ إجراء تكون واضحة وقوية، مثل “اشترِ الآن” أو “سجل للحصول على العرض”
تركز على تقديم معلومات عن النشاط التجاري أو الخدمات أو نصائح بشكل عام	تركز على إثارة الزائر إنفعاليًا وتحفيزه لإتخاذ إجراء ما (مثل العروض المحدودة أو الفوائد الفورية)
غالبًا لا توجد رسائل ترويجية واضحة أو محددة	الرسائل الترويجية واضحة جدًا مثل العروض، الخصومات، أو القيمة المضافة للمنتج أو الخدمة
قد يكون التفاعل مع المستخدمين في شكل تعليقات أو نشر المواضيع على المنتديات مثلاً	التفاعل المطلوب محدد، مثل نموذج طلب أو زر للدعوة إلى إجراء أو ملء نموذج تسجيل
الصور والفيديوهات متنوعة وتستخدم لأغراض متعددة للتعريف أو الترفيه أو غير ذلك	الصور والفيديوهات تكون مركزة وموجهة لتوضيح المنتج أو الخدمة وجذب الانتباه إليها
التحليل والتقييم يركز على حركة وتعداد الزوار بشكل عام وتفاعل الزوار مع المحتوى بشكل عام	التحليل والتقييم يركز بشكل رئيسي على التحويلات ومدى فعالية الصفحة في تحقيق الهدف المحدد

مزايا صفحات الهبوط

1. زيادة معدلات التحويل

صفحات الهبوط تُصمم في العادة لتحقيق أعلى معدلات التحويل (Conversion Rates)، ونظرًا لتركيزها على هدف واحد للحيلولة دون تشتيت انتباه الزوار بعناصر إضافية، فإنها تسهم بذلك في زيادة نسبة الزوار الذين يتحولون إلى عملاء فعليين أو يتخذون الإجراءات المطلوبة.

2. قياس النتائج بفعاليّة

إحدى أهم مزايا صفحات الهبوط هي قدرة المسوق على قياس أداء حملته التسويقية من خلالها وبدقة بمساعدة أدوات التحليل والقياس المناسبة، إذ بتتبع عدد الزوار الذين وصلوا إلى الصفحة وعدد من اتخذوا الإجراء المطلوب، يمكن تحسين الحملات وتحليل البيانات لاختيار أفضل الاستراتيجيات المناسبة للحملة الحالية أو حملات المستقبل.

3. استهداف فئات معينة من الجمهور

يمكن تخصيص صفحات الهبوط لتناسب فئات مختلفة من الجمهور بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم، فعلى سبيل المثال، يمكن إنشاء صفحة هبوط خاصة لكل فئة أو لكل منتج أو خدمة تقدمها الشركة، مما يزيد من فرصة التحويل.

4. تحسين تجربة المستخدم

تصميم صفحات الهبوط البسيط والمرتكز على هدف واحد يسهم في تحسين تجربة المستخدم، فمع إزالة العناصر غير الضرورية، يشعر الزائر بالوضوح فيما يخص الإجراء المطلوب منه اتخاذه وهذا يقلل من معدلات مغادرة الصفحة.

5. تحسين الحملات الإعلانية المدفوعة

عند استخدام صفحات الهبوط بالتزامن مع حملات الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات جوجل أو فيسبوك، يمكن تحسين عائد الاستثمار (ROI)، فعند توجيه الزائرين إلى صفحة مركزة تعرض رسالة تتطابق تمامًا مع ما يبحثون عنه، تزداد فرص إتمام عملية التحويل.

6. سهولة الاختبار وتحسين الأداء

يمكن إجراء اختبارات A/B على صفحات الهبوط بسهولة.
المقصود باختبارات A/B هي تلك الاختبارات التي تهدف إلى مقارنة اصدارين أو تصميمين من الصفحة نفسها واختيار الأفضل بينهما من حيث الأداء وهو من الاختبارات الشائعة في العديد من مجالات التصميم والتسويق والحملات الإعلانية.
يتم في هذه الاختبارات تجربة عناصر متعددة مثل النصوص، الألوان، أو الأزرار لمعرفة ما التصميم أو التصور النهائي الذي يمكن أن يحقق أفضل النتائج.
مثل هذا النوع من الاختبار المستمر يمكن أن يؤدي إلى تحسن ملحوظ في معدلات التحويل.

دواعي بناء الصفحات الهبوط ومجالات الاستخدام

وقد استعرضنا مزايا صفحات الهبوط، يأتي الآن دور الإجابة على السؤال المهم وهو: ماهي مجالات استخدام وتوظيف هذه الصفحات؟ أو بصيغة أخرى، لماذا نلجأ إلى استخدام صفحات الهبوط عوضًا عن صفحات الويب العادية؟

تُستخدم صفحات الهبوط في مجالات متعددة مثل التجارة الإلكترونية، التسويق للخدمات، تنظيم الفعاليات والمعارض وورش العمل، برامج الاشتراك وتنزيل التطبيقات والبرمجيات، وحتى في الحملات السياسية والاجتماعية بهدف تحسين فعالية الحملات الإعلانية على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي أو عبر رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.

فيما يلي توضيح لأهم مجالات استخدام صفحات الهبوط:

1. الترويج للحملات الإعلانية

عند تشغيل حملة إعلانية مدفوعة على منصات مثل Google Ads أو فيسبوك، يمكن توجيه الزوار إلى صفحة هبوط مخصصة تقدم معلومات مركزة حول عرض معين (مثل خصم خاص، أو منتج جديد) وهذا يساعد في توجيه انتباه الزائر نحو الإجراء المطلوب كشراء المنتج أو التسجيل والاشتراك في الخدمة.

2. جمع بيانات العملاء المحتملين

إذا كان الهدف جمع بيانات زبائن محتملين (Leads) للتواصل معهم لاحقًا، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف، يمكن إنشاء صفحة هبوط تحتوي على نموذج جمع بيانات الزائر في حدها الأدنى لتشمل الاسم والبريد الإلكتروني فقط أو غيرها من البيانات مقابل تقديم قيمة معينة مثل تحميل كتيب إلكتروني أو تقديم اشتراك أو استشارة مجانية.

3. بناء القوائم البريدية

تساعد صفحات الهبوط المخصصة في بناء القوائم البريدية عندما يكون هدفها جمع بيانات العملاء بحيث يمكن التواصل معهم وتزويدهم بالمحتوى المناسب مستقبلاً.

4. الترويج للمنتجات والخدمات

تُعد صفحة الهبوط خيارًا مثاليًا لتسويق المنتجات والخدمات، سواء أكان منتج مادي كالملابس والأجهزة الإلكترونية أم منتج معنوي مثل البرمجيات والتطبيقات، أو الخدمات بأنواعها بحيث يمكن من خلال هذه الصفحة تسليط الضوء على خصائص وفوائد هذا المنتج أو تلك الخدمة وتوضيح المزيد من التفاصيل بشكل أكثر دقة، مع توفير دعوة واضحة لاتخاذ إجراء مثل الشراء أو التسجيل.

5. الترويج للأحداث (المعارض والندوات)

إذا كان هناك حدث معين، مثل معرض أو ندوة، يمكن استخدام صفحة هبوط تحتوي على جميع التفاصيل الضرورية، مثل الموعد والموقع والشريحة المستهدفة والمزيد من التفاصيل الأخرى مثل الاستعلام والتسجيل.

6. حملات الاستهداف وإعادة الاستهداف (إعادة التسويق)

أحيانًا يتم تصميم صفحات هبوط مخصصة لاستهداف شرائح مختلفة من الجمهور، بحيث تكون الرسائل والنقاط التي يتم التركيز عليها ملائمة لكل شريحة.

عندما يقوم الزائر بزيارة الموقع سابقًا دون اتخاذ إجراء، يمكن توجيه الإعلانات لاحقًا إلى صفحة هبوط تركز بشكل مكثف على المزايا والفوائد التي قد تشد انتباهه للعودة واتخاذ الإجراء المطلوب.

إذا كنت تتساءل عن كيفية تتبع الزوار ومعرفة سلوكهم عند زيارة المواقع الإلكترونية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي فهي عادة ما تتم من خلال تسجيل السلوك عبر عدة تقنيات منها ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بالنسبة للمواقع الإلكترونية، أو نظام تتبع البكسل (Pixel Tracking) على مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

مثل هذه التقنيات، خاصة في ما يتعلق بتتبع البكسل والتي توفرها المواقع كفيسبوك وإعلانات جوجل وغيرها، تمكّن المسوق من عرض إعلاناته للشريحة المعنية من الزوار بشكل أكثر إلحاحًا، ومرد ذلك هو بالطبع بيانات التتبع التي سبق الإشارة إليها، لتحقق بذلك مبدأ إعادة الاستهداف (أو بمصطلح آخر إعادة التسويق Retargeting or Remarketing) للزائر المستهدف.

7. اختبار الرسائل والعروض

يمكن استخدام صفحات الهبوط لاختبار العروض التسويقية المختلفة (A/B Testing) لمعرفة أي عرض أو رسالة أو تصميم يحقق نتائج أفضل.

أنواع صفحات الهبوط

تصنف صفحات الهبوط في العادة حسب الهدف المراد تحقيقه منها.
يوضح الجدول التالي أهم هذه أنواع الصفحات حسب الوظيفة المناطة بها:

جمع بيانات العملاء المحتملين Lead Generation Landing Pages
تركز على جمع معلومات العملاء المحتملين من خلال تقديم محتوى قيّم مثل الكتب الإلكترونية أو الاستشارات المجانية
صفحات التحويل Click-Through Landing Pages
تهدف إلى توجيه الزوار إلى صفحة معينة مثل صفحة المنتج أو صفحة الدفع، وغالبًا ما تُستخدم في التجارة الإلكترونية
صفحات المحتوى حصري Lead Magnet Pages
تتطلب من الزوار تقديم معلومات مثل البريد الإلكتروني للحصول على محتوى حصري مثل دليل أو تقرير مجاني
صفحات الهبوط المخصصة للمبيعات Sales Landing Pages
تركز على إقناع الزائر بشراء منتج أو خدمة مباشرة من خلال عرض تقديمي مكثف يتضمن الفوائد والأسعار وطرق الدفع

مكونات وأسس بناء صفحات الهبوط

تصميم صفحة هبوط ناجحة يتطلب الاهتمام بعدد من العناصر الأساسية التي تساهم في جذب الزوار لتحفزهم لاتخاذ الإجراء المطلوب (التسجيل، الشراء، أو التواصل).

فيما يلي نظرة على بعض المكونات والأقسام التي يجب أن تتضمنها صفحة الهبوط:

1. عنوان رئيسي جذاب وواضح

يجب أن يكون العنوان واضحًا ومختصرًا ومباشرًا ويعبر عن قيمة المنتج أو الخدمة بطريقة تحفز الزوار على الاستمرار في قراءة الصفحة وأن يكون ذو تأثير ويعكس فائدة أو حل المشكلة التي يقدمها المنتج.

2. وصف مختصر للمنتج أو الخدمة

يقدم شرحًا مبدئيًا عن المنتج أو الخدمة بشكل موجز مع توضيح كيف يمكن أن يساهم في تحسين وتحقيق رغبة ما في حياة المستخدم أو تلبية احتياجاته.

3. صورة أو فيديو توضيحي

من المهم أن تكون الصورة أو الفيديو جذابين ويظهران المنتج أو الخدمة بطريقة مهنية، حيث يمكن أن تساعد مقاطع الفيديو القصيرة في شرح كيفية استخدام المنتج أو تقديم وعرض مراجعات من عملاء سابقين.

4. التصميم المتجاوب

من المهم مراعاة بعض جوانب التصميم كضرورة ملائمة الصفحة للعرض على الأجهزة بمختلف أنواعها (الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، شاشات الكمبيوتر المكتبي)، وضرورة مراعاة أن يتسم التصميم بالبساطة والألوان والخطوط المتناسقة لجعل الزائر يشعر بالراحة أثناء التصفح.

5. قائمة الفوائد الرئيسية

تسلط الضوء على الفوائد الأساسية التي يحصل عليها العميل من المنتج أو الخدمة، ويجب أن تكون الفوائد مكتوبة بطريقة تجعل الزائر يشعر بأهمية وأولوية المنتج بالنسبة له.

6. شهادات وتقييم العملاء

مما يلفت الإنتباه تضمين تقييمات العملاء وشهاداتهم أو بيانات من دراسات حالات سابقة تبرز مدى نجاح المنتج أو الخدمة، وفي حال كان العملاء من الشركات المعروفة فيمكن إضافة شعاراتهم حيث يعزز هذا الإجراء أهمية المنتج في نظر عملاء المرة الأولى.

7. عرض مغري وحوافز خاصة

يمكن تقديم بعض العروض ذات الطبيعة الخاصة كخصم خاص أو هدية أو مزايا إضافية لتحفيز الزوار على اتخاذ الإجراء بسرعة من خلال دعوة قوية لإتمام الإجراء أو المهمة (CTA) وبصيغة واضحة ومحفزة مثل “احصل عليه الآن” أو “ابدأ اليوم” مع تكرارها في أماكن متعددة في الصفحة.

8. الضمانات والشروط

من باب الحرص على زيادة المصداقية وتشجيع العميل على الشراء، يمكن إضافة ضمانات أو سياسة استرجاع الأموال، كما يمكن توضيح أي شروط أو تفاصيل إضافية حول كيفية الاستفادة من العرض أو سياسة الاستخدام.

9. مراجعة الأخطاء اللغوية والتنسيق

يجب التأكد من خلو الصفحة من أي أخطاء لغوية أو إملائية والعمل على صياغة النصوص بشكل متناسق وسهل القراءة.

10. الأسئلة الشائعة

إضافة قسم للأسئلة الشائعة يمكن أن تساعد في توضيح أي غموض وإزالة أي شكوك قد تكون لدى الزوار بخصوص المنتج أو الخدمة.

11. نداء إضافي وأخير

إضافة دعوات أخرى للعمل في أسفل الصفحة أو بعد تفاصيل المنتج في حال احتاج الزوار إلى المزيد من الوقت أو المعلومات قبل اتخاذ القرار.

12. التحميل السريع للصفحة

أخيرًا، يجب أن تكون الصفحة خفيفة وسريعة في التحميل لضمان تجربة مستخدم مثالية والابتعاد عن حشو الصفحة بالعديد من المكونات الغير ضرورية حتى لا تتسبب في بطء التحميل وبالتالي تراجع معدلات التحويل.

أدوات تحسين وتحليل أداء صفحات الهبوط

توجد العديد من معايير قياس أداء الحملات الإلكترونية وصفحات الويب، وصفحات الهبوط أيضاً، يمكن الاستعانة بها في قياس معدل أداء هذه الصفحات من حيث عدد الزيارات ومعدلات وكلفة التحويل وغيرها، للحكم على مدى نجاح هذه الصفحات في تحقيق الهدف.

مصطلحات القياس

عدد مرات المشاهدة (Page Views)
وهي عدد المرات التي تم فيها زيارة الصفحة وظهورها على المتصفح، من زائر واحد متكرر أو من عدد غير محدود من الزوار.

معدل التحويل (Conversion Rate)
ويقصد به النسبة المئوية للزوار الذين اتخذوا الإجراء المطلوب إلى عدد الزوار الفعليين للصفحة.

الكلفة لكل تحويل (Cost Per Conversion)
وكما يشير الاسم، يمكن حساب قيمة التكلفة في هذه الحالة بقسمة تكلفة الحملة المالية على معدل التحويل السابق حسابه.

نسبة الارتداد (Bounce Rate)
النسبة المئوية للزوار الذين يغادرون الصفحة دون اتخاذ أي إجراء.

مصدر الزيارات
مثل هذا المعطى يساعد في معرفة مصدر زيارات صفحة الهبوط وخاصة في حال تفعيل أكثر من إعلان على منصات مختلفة أو في حال التسويق لهذه الصفحة بالطرق غير المدفوعة كنتائج البحث أو بتسويق المحتوى والنشر عبر منصات التواصل.

يمكن تتبع هذه المتغيرات والمعطيات من خلال تحليل البيانات باستخدام الأدوات التالي ذكرها، يليها إجراء اختبارات A/B الضرورية والتي تعتبر وسيلة قوية لتحسين أداء صفحات الهبوط، من خلال تطبيق تعديلات وتغييرات محددة على صفحة الهبوط والتي قد تشمل العناوين أو الألوان أوالصور وقياس ما ينجم عن هذه التعديلات سلبًا أم إيجابًا.

أدوات القياس

Google Analytics
للإطلاع على تقارير الأداء وتحليل البيانات وتحديد معدلات التحويل والتفاعل، ومن خلال تقارير هذه الأداة يمكن فهم سلوك الزوار وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

Hotjar
وهي أداة تحليل سلوك الزوار Behavior Analytics لدراسة وتحليل سلوك زوار الصفحة ومعرفة كيفية تفاعلهم مع مكونات الصفحة من خلال ما يعرف بخرائط السلوك Heatmaps.

Crazy Egg
وهذه أداة اخرى لمراقبة صفحات معينة على الموقع وتتبع سلوك الزوار وأكثر المناطق التي تستأثر بانتباهم باستخدام تقنيات خرائط السلوك سالفة الذكر.
في هذا الإطار، تعتبر الصفحة الرئيسية لهذا الموقع مثال لصفحات الهبوط موضوع هذا المقال. ما رأيك فيها؟

مواقع إنشاء صفحات الهبوط

Unbounce
واحدة من أشهر الأدوات لإنشاء صفحات الهبوط.، حيث توفر واجهة تصميم تجعل إنشاء الصفحات سهلًا، مع إمكانيات واسعة للاختبار والتحليل.

Leadpages
أداة أخرى تُستخدم لإنشاء صفحات الهبوط بسرعة وبشكل فعال، مع العديد من القوالب الجاهزة والمخصصة.

ClickFunnels
يوفر الموقع حلًا متكاملًا لإنشاء صفحات الهبوط وإدارة قنوات البيع.

Mailchimp
يتضمن أداة مجانية لإنشاء صفحات هبوط مع ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

Google Sites
خيار مجاني لبناء صفحات هبوط بسيطة.
طالع هذا المقال لمعرفة المزيد عن مواقع جوجل وطرق نشرها.

وقبل أن نختم، نستعرض بعض الأمثلة على صفحات الهبوط المخصصة لبعض الأهداف السالف ذكرها.

خاتمة

نختم بالسؤال:

هل نفع صفحات الهبوط أكبر عند التسويق للخدمات أم المنتجات؟

الفعالية تعتمد على التصميم والاستراتيجية المستخدمة. صفحات الهبوط فعّالة في تسويق كل من الخدمات والمنتجات، ولكن قد تكون أكثر فاعلية في تسويق المنتجات بفضل وضوح العرض وسهولة إتمام عملية الشراء. في المقابل، قد تتطلب الخدمات بعض التفاصيل الإضافية والاعتماد على جمع بيانات العملاء المحتملين لتوجيههم فيما بعد.

صفحات الهبوط هي عنصر لا غنى عنه في أي استراتيجية تسويق رقمي فعالة، إذ بفضل تصميمها المخصص لتحقيق هدف واحد والتركيز على التحويلات فيها فإنها تساعد بذلك على زيادة العائد على الاستثمار وتحقيق النتائج المطلوبة.